Respetamos su privacidad y protegemos la información personal conforme a la legislación colombiana, GDPR y normativas internacionales aplicables.

Datos que recolectamos

Recopilamos solo información necesaria para brindar servicios eficientes y personalizados.

• Información identificativa (nombre, empresa y correo) para contacto y soporte.
• Datos técnicos de acceso a la plataforma, como IP, dispositivo y navegador.
• Preferencias y actividad para mejorar la personalización de la experiencia en nuestra solución.
• Correspondencia y solicitudes enviadas por canales oficiales de atención.

Propósito del uso de datos

Su información permite ofrecer servicios ajustados y con alto estándar de seguridad.

• Gestionar solicitudes de contacto y soporte a clientes actuales y potenciales.
• Personalizar las funcionalidades y recomendar módulos relevantes.
• Monitorear y proteger la integridad de la plataforma frente a amenazas o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias requeridas en Colombia y jurisdicciones de atención.

Base legal para el tratamiento

Procesamos datos bajo consentimiento y cumplimiento normativo nacional e internacional.

Solo utilizamos datos en los términos autorizados, informando cambios o finalidades adicionales. Respetamos confidencialidad y derechos ARCOP.

Terceros y confidencialidad

La información se comparte únicamente en situaciones estrictamente necesarias.

• Proveedores tecnológicos bajo acuerdo de confidencialidad y políticas de protección similares.
• Autoridades regulatorias, si la ley exige informar actividad de usuarios o reportar incidentes.
• Transferencias internacionales limitadas y siempre compatibles con exigencias legales locales y de la UE.

Seguridad y resguardo

Implementamos medidas físicas, técnicas y organizacionales para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Revisamos continuamente políticas y protocolos, siguiendo estándares internacionales y requisitos colombianos para garantizar máxima protección.

Sus derechos

Usted controla su información y puede ejercer derechos en cualquier momento.

• Solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de manera simple y directa.
• Solicitar portabilidad de datos cuando la legislación lo permita y en formatos adecuados.
• Limitar, revocar o restringir el uso de datos personales según su preferencia.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o autoridad competente.

Uso de cookies

Empleamos cookies para mejorar funcionalidades, analizar navegación y recordar preferencias. Consulte detalles y opciones de control en nuestra política de cookies actual.

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Contacto

Cualquier inquietud o requerimiento sobre esta política puede dirigirlo a nuestro canal oficial.

Modificaciones de la política

Actualizamos esta política cuando hay cambios regulatorios o mejoras operativas; revise la fecha para estar informado.